记省公司先进个人——李琴

李琴是2012年8月进入和县汽车站的，经过短暂的培训，就担任了公车班线检票员。2013年度，她因工作认真，服务热情，对待旅客真诚热心，在短短的一年半时间里赢得了公司领导和同事们的一致好评，被评为省公司先进个人。 

我第一次见到她时，就觉得她的笑容很有亲和力，无论她在工作上或是私底下遇到多么不开心的事，到了工作岗位她总能很好地调节自己的心态，始终面带微笑，迎接每一位旅客。2013年的夏天，应该是她最难熬的一个酷夏。家里老人一个接着一个病倒了，先是婆婆生病做手术，在卧床休息了一段时间后，这位辛劳了一辈子的老人不愿成为家里人的负担，偷偷下床到院子里喂鸡，结果由于身体虚弱跌了一跤，把大腿骨给跌碎了。就在婆婆还没痊愈的时候，她的爸爸生病了需要做手术，爸爸在手术过程中一度休克，情况比较危急。这些都是她需要我们帮她代班时，我们才知道的。在工作中从不迟到早退，面对旅客她没有流露出一丝丝的不耐与心烦，一如既往地微笑，一遍遍耐心回答旅客的问题。下班后赶紧回家照顾家人，天天如此。 

她自工作以来，认认真真，勤勤恳恳，力求将工作做好，积极向领导和前辈们学习和寻求帮助。在工作时间段内曾多次受到旅客对于她的工作态度以及工作能力等各方面的认可和称赞。每当节假日工作最繁忙的时候，常常会出现一些旅客因为种种原因没有买到自己需要的车票，在了解到这些情况的时候，她都会主动帮助这些旅客通过与其他旅客协调而帮助他们解决问题，不仅得到了旅客的万分感谢，还防止了退票等情况的发生，也在一定程度上减少了公司经济损失。在工作时间段内，她从不擅离职守，不在工作岗位做与工作无关的事，坚守岗位，积极回答旅客问题并努力解决问题，从不产生厌倦或不耐烦的负面情绪，也从不把工作以外的情绪带到工作上来。当同事出现困难时，她乐于帮助她们。每次在检完本次班车票后，她都会为那些需要帮助的旅客做一些力所能及的事，希望她的小小帮助能够为他们省去一些麻烦。虽然在工作中多次受到领导的表扬，但她从不沾沾自喜，始终保持对工作的认真态度，对自己的要求也丝毫不松懈。 

春运是考验我们的一大难关，每年的春运都是一场没有硝烟的战争。她工作了仅仅半年时间，就迎来这一挑战。在春运期间，每天需要加班加点，可能平时半个小时、一个小时才发一班车，在春运期间5分钟、10分钟就要发一班。面对这巨大的挑战，她始终摆正自己的心态，快速并准确地做好检票、开单、发车这一系列的工作。

正是因为她面对工作的一丝不苟，对待旅客的热情洋溢，赢得了领导、同事、旅客的一致好评，这就是我身边的优秀员工——李琴。 （王  清）