——记市公司安全优质服务标兵车驾驶员汪春同志先进事迹

汪春同志是含山分公司一名公营车驾驶员，驾驶皖Q52290号大客车，每天担任含山至南京公营班车运输任务。2013年他安全行驶10万多公里无事故，节约燃油1500余升，途中带客客票收入2300多元，在公车队伍中名列前茅。他遵章守纪，驾驶技术过硬，在提高服务质量、树立企业良好形象等方面，同样表现突出。2013年他驾驶的公营车被市公司授予“安全优质服务标兵车”。

一、把公车当作私车一样爱护

今年33岁的汪春同志于2010年12月招聘为含山分公司公营车驾驶员，他从走上岗位的那一天起，就抱定做一名好职工的信念，一心一意开好公营车，全心全意为旅客服务。他是这么想的也是这么做的。对单位交给他开的皖Q52290号大客车，他爱护有加，作为车主他尽心尽力，当作私车一样爱护。无论春夏秋冬，在站里都能经常看到他擦洗车辆的身影。有时在发班前，为了确保行驶安全、视野良好，冲洗大玻璃是常有的事。夏天战高温，冬天斗严寒，别人下班回家了，他下班总要在车上多呆一会儿，不是拣这就是修那，诸如扫扫车厢里的垃圾，将窗帘拉好、坐垫套整理好，擦擦车头、拎几桶水刷刷车身等。由于他勤劳踏实，下的功夫比别人多，所以他开的车比别人的车要干净的多、整洁的多，始终保持新车完好无损的形象。看着他的车，心里总有一种舒服的感觉。

二、把旅客当作家人一样对待

近四年来，汪春同志一贯坚持诚信服务、旅客至上的理念，善于利用方法化解矛盾。每天与旅客打交道，有些不愉快的事在所难免，当他遇到这些事时，总能游刃有余。别人向他取经，他笑着说：“我没有什么高招，其实与旅客打交道，只要你把他当作家人一样对待就什么事也没了。”每天发班后，他总要做好三件事，一是将方便袋一个一个地插进座椅后背口袋中以备旅客急用；二是主动将行李仓门打开；三是主动帮旅客将行李箱摆放好。由于他文明礼貌、想旅客之所想、急旅客之所急，尊重旅客，及时摸索旅客的心理状态，掌握了正确处理各种矛盾的技能。尤其难能可贵的是汪春同志工作认真负责、心地善良，具有视旅客为家人的高尚情操和良好的职业道德。在他担任公营车运输任务中，从未发生一起与旅客争吵的现象。相反，他经常以实际行动帮助旅客排忧解难，而获得旅客好评。

汪春常说：“坐我车的人就像我的家人，我会像对待家人一样对待每一位旅客，把他们安全、舒适地送到目的地，这是我的责任也是我的义务。”

作为一名普通的公车驾驶员，汪师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米长的车厢展示着自己的人生价值，抒写着新一代巢湖汽运人的风采!   （汪勇）