“前方道路一老人和电动车倒在地上，情况不明，我得赶紧报警！”11月5日上午7时许，巢湖城乡公交H112路驾驶员李丽像往常一样驾驶车辆行驶在路上，当车辆行至巢无路银屏镇附近，她敏锐地发现前方道路右侧非机动车道躺着一位老人，旁边还倒着一辆电动自行车，现场情况十分危急。

发现这一紧急情况后，李师傅第一时间将公交车平稳停靠在路边安全区域，同时开启危险报警闪光灯提醒后方来车注意。随后，她快速走到车厢前部，向车内乘客耐心解释：“各位乘客，前方路上有位老人意外倒地，我需要马上报警求助，请大家稍等片刻，感谢大家的理解与配合。”车内乘客纷纷表示支持，有的乘客还主动提出可以一起帮忙查看老人情况。

考虑到老人倒地后可能存在身体不适，且随意移动可能会对老人造成二次伤害，李师傅没有贸然上前搬动老人，而是立即拿出手机拨打了120急救电话和110报警电话。在电话中，她清晰准确地向医护人员和民警告知了事故发生的具体位置、老人的大致情况以及现场交通状况，为后续救援工作争取了宝贵时间。

    在等待救援过程中，李师傅始终在现场附近守护，一方面引导过往车辆有序通行，避免发生交通拥堵或二次事故；另一方面密切关注老人的状态，时不时轻声呼喊老人，询问其身体感受，给予老人心理上的安慰。期间，有几位热心市民也停下脚步想要帮忙，李师傅与他们一起维持现场秩序，共同守护老人的安全。

大约20分钟左右，110民警和120急救人员先后赶到。李师傅主动向民警和医护人员详细描述了自己发现老人时的情况，协助医护人员小心将老人抬上救护车送往医院进行进一步检查和治疗，同时配合民警做好现场相关信息的登记工作。

待现场处置完毕，交通恢复正常后，李师傅才重新回到驾驶岗位上，继续投入到运营工作中。面对车内乘客的赞扬，李师傅腼腆地说道：“这都是我应该做的，换成咱线路上任何一位驾驶员遇到这种情况，都会伸手帮助。”

令人动容的是，这并非李师傅首次伸出援手。去年7月26日，她驾驶公交车行至巢湖市坝镇青山村路段时，也曾遇到类似场景——前方马路中间独自坐着一位老人，神情怅然若失，不知所措。询问老人情况时，老人语言含糊不清，只能从她的只言片语中得知是因天气炎热而显得无力和无助。随即帮忙联系家属并报警，直至民警和家属赶到现场才继续回到自己的岗位。两次事件中，李师傅都坚守“不随意挪动伤者、及时联动救援”的原则，用专业处置为伤者护航。

巢湖城乡公交公司像李师傅这样的“暖心公交人”还有很多——或救助倒地路人，或帮扶困难乘客，或拾金不昧等等，他们用点滴行动让公交车厢成为传递文明的流动窗口。两度援手，李丽师傅用重复的善举诠释了“平凡岗位显担当”的深意，也为城市注入了持续的温暖力量。 

（邢朝峥/文）